Việc thể hiện sự lịch thiệp với AI, đặc biệt là các công cụ như hay Gemini, là điều nên làm khi chúng ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống, tương tự như việc kiểm tra email hay tin nhắn hàng ngày.
Câu trả lời là chắc chắn. Dưới đây là 2 lý do chính:
Thứ nhất, các nghiên cứu từ đại học Waseda và Johns Hopkins University đã chỉ ra rằng việc sử dụng ngôn từ lịch sự như “làm ơn” hay “cảm ơn” có thể tạo ra kết quả tốt hơn so với việc chỉ đưa ra yêu cầu một cách thô lỗ. Họ cũng khuyên rằng cần phải duy trì mức độ lịch sự một cách hợp lý để tránh tình trạng Trí Tuệ Nhân Tạo hình thành ảo tưởng về khả năng của mình trong việc xử lý yêu cầu từ người dùng. Ngoài ra, nhóm nghiên cứu tại DeepMind thuộc Google cho biết rằng việc cung cấp các hướng dẫn từng bước sẽ giúp Trí Tuệ Nhân Tạo thực hiện các tác vụ toán học hiệu quả hơn so với chỉ đơn giản là đưa ra yêu cầu chung.
Sankai/Getty Images
Thứ hai, cần nhìn nhận Trí Tuệ Nhân Tạo dưới góc độ xã hội. Trí Tuệ Nhân Tạo đang dần trở thành một phần quan trọng trong đời sống con người với khả năng giao tiếp gần gũi thông qua các mô hình LLM. Do đó, việc lịch sự với AI còn thể hiện sự tôn trọng đối với chính bản thân mỗi người, cũng như với đồng nghiệp và người thân. Một báo cáo gần đây cho thấy trẻ em ở Mỹ thường có xu hướng ra lệnh một cách gay gắt với các trợ lý ảo như Siri và Alexa, và điều này cũng phản ánh cách chúng giao tiếp với cha mẹ. Google đã giới thiệu tính năng “Pretty Please” để khuyến khích trẻ em và người dùng tương tác một cách tử tế hơn với các công cụ này.
Một luận điểm khác hỗ trợ cho quan điểm này là nhiều công ty hiện nay thuê nhân viên đóng vai trò như chatbot để phục vụ khách hàng. Nguyên nhân là khách hàng thường có xu hướng đặt kỳ vọng thấp hơn khi biết họ đang giao tiếp với chatbot. Tuy nhiên, nhiều nhân viên đã báo cáo rằng họ rất bất ngờ trước cách mà nhiều khách hàng nói chuyện với họ, bởi vì họ nghĩ rằng đó là những chatbot không có cảm xúc.
Tác động của Trí Tuệ Nhân Tạo đến tương lai nhân loại vẫn đang là một chủ đề gây tranh cãi và chưa có lời giải đáp cụ thể. Dù vậy, sự phát triển và lan tỏa của Trí Tuệ Nhân Tạo đang mở ra một cuộc cách mạng công nghệ mà chúng ta cần phải điều chỉnh và thích ứng nhằm tận dụng những lợi ích mà nó mang lại. Một trong những bước đầu tiên quan trọng mà mọi người nên nghĩ đến là việc thể hiện sự lịch thiệp và tôn trọng khi sử dụng các công cụ hỗ trợ do Trí Tuệ Nhân Tạo cung cấp.
Sự ảnh hưởng của Trí Tuệ Nhân Tạo đối với con người và xã hội vẫn còn rất nhiều điều chưa rõ ràng. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng sự xuất hiện của công nghệ này đang dần tạo ra những thay đổi sâu rộng trong cách mà chúng ta sống và làm việc. Để có thể hòa nhập vào kỷ nguyên mới này, mọi cá nhân đều cần phải xem xét cách thức tương tác với các hệ thống tự động hóa và Trí Tuệ Nhân Tạo một cách tích cực và hiệu quả. Sự lịch thiệp trong việc sử dụng các công cụ này không chỉ thể hiện sự tôn trọng với công nghệ mà còn góp phần xây dựng một môi trường làm việc và sinh hoạt thân thiện hơn.
Tham khảo Scientific American