Intel đang trong giai đoạn quan trọng để khắc phục sự cố của Arrow Lake và lấy lại niềm tin của người dùng vào dòng sản phẩm mới nhất. Khách hàng nên cân nhắc chờ đợi các bản vá lỗi và kết quả kiểm tra độc lập trước khi quyết định mua.
Phó chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Tiếp thị Kỹ thuật và AI Khách hàng của Intel, ông Robert Hallock, gần đây đã chia sẻ về những khó khăn trong việc ra mắt dòng vi xử lý Arrow Lake (hay Core Ultra 200S) trên kênh YouTube HotHardware. Kể từ khi ra mắt vào tháng 10, dòng sản phẩm này đã vấp phải nhiều ý kiến trái chiều. Ông Hallock thừa nhận việc ra mắt không diễn ra như mong đợi, với những vấn đề về hiệu năng phát sinh, đặc biệt là trong các tác vụ chơi game.
Nguyên nhân chính dẫn đến hiệu năng chưa đạt kỳ vọng của Arrow Lake nằm ở vấn đề tối ưu hóa, chứ không phải lỗi phần cứng cơ bản. Theo ông Hallock, một số cấu hình BIOS và hệ điều hành kết hợp lại đã gây ra sự cố ảnh hưởng đến hiệu suất. Điều này dẫn đến kết quả benchmark bất thường và không ổn định trong nhiều tác vụ khác nhau.
Một vấn đề nổi bật được ghi nhận là độ trễ bộ nhớ bất thường, có trường hợp lên đến 180 nano giây, gấp đôi mức 70-80 nano giây dự kiến cho Arrow Lake. Tuy nhiên, ông Hallock khẳng định vấn đề độ trễ bộ nhớ cụ thể này không phải nguyên nhân chính dẫn đến hiệu suất chơi game giảm so với Raptor Lake.
Hiệu năng chơi game của Arrow Lake gây thất vọng, với việc Core Ultra 9 285K đôi khi kém hơn Core i9-14900K và các chip cạnh tranh từ AMD. Kết quả yếu kém này trong các tác vụ chơi game là bất thường, vì đây vốn là điểm mạnh truyền thống của bộ xử lý Intel.
Intel thừa nhận có sự khác biệt đáng kể giữa kết quả đánh giá hiệu năng từ bên thứ ba và kết quả kiểm tra nội bộ. Họ đã tiến hành điều tra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề tối ưu hóa này.
Đồng thời, Intel đang phát triển một loạt giải pháp cho Arrow Lake. Ông Hallock hy vọng ít nhất một vài giải pháp sẽ sẵn sàng vào cuối tháng 11 hoặc đầu tháng 12.
Việc Intel thừa nhận vấn đề và cam kết hành động nhanh chóng là tín hiệu tích cực. Tuy nhiên, việc ra mắt dòng Core Ultra 200S là một trong những lần ra mắt sản phẩm gặp nhiều khó khăn nhất của Intel trong thời gian gần đây. Hãng đang đối mặt với thách thức lớn trong việc lấy lại niềm tin của người tiêu dùng và cải thiện hiệu năng của dòng chip mới, đặc biệt là trong thị trường game cạnh tranh.
Theo Techspot